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よくあるご質問

保証規定について

メタルバンドの時計なのですが、バンドの長さ調整はどうすればよいですか?
時計のメタルバンドにつきましては、小さな部品の紛失や怪我をされる恐れがありますので、お客様ご自身での長さ調整はおすすめしておりません。 恐れ入りますが、お近くの時計店で調整をご依頼ください。その場で調整をしていただけます。(多少費用がかかります。)
時計をプレゼントされました。保証は受けられますか?

販売店名、購入年月などの必要事項が記入された保証書があれば保証は受けられます。
ご不明な点は、こちら(修理ご依頼ページ)よりご相談ください。

時計を購入後、間もなく止まってしまったのですが、無料で電池交換できますか?

電池交換は有料となります。
お買い上げいただいた時計に入っている電池は、工場出荷時に時計の機能や性能をチェックする為に組み込まれたモニター電池です。
したがって、お客様がお買い上げになるまでの期間にある程度電池は消耗しており、所定の期間もたないものもあります。その為、電池交換は有料となります。

時計を修理・点検に出したいのですが、どのようにしたらよいでしょうか?

お買い上げ店にご依頼ください。
お近くにない場合は、こちら(修理ご依頼ページ)よりご相談くださいませ。

保証書に販売店の記載がありません。

保証書に販売店名・お買上げ年月日のご記入がない場合、あるいは字句を訂正された場合は、保証期間中でも有料修理となります。
保証書に記載がない場合は、ご購入時の納品書またはお買い上げ店に購入証明書をご発行いただきますようご依頼くださいませ。

保証書を失くしてしまいました。再発行はできますか?

保証書は再発行いたしませんので、大切に保管してください。
※保証書に記載の保証規定は日本国内のみに有効です。

無償保証を受けるにはどうしたらよいですか?

必ず保証書を現品に添えて、お買い上げ店に修理をご依頼ください。

パーツのみを購入することはできますか?

誠に申し訳ございませんが、当社ではパーツのみの販売はいたしておりません。
点検を含め修理対応をさせていただいております。
修理のご依頼につきましては、こちら(修理ご依頼フォーム)よりお問い合わせくださいませ。

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